Gracias por depositar su confianza en nosotros!

Cada dispositivo que usted adquiere con nosotros cuenta con una garantía limitada de 90 dias contra defectos de fábrica.

Valide su garantía en 3 sencillos pasos:

  1. Llene el formulario de garantía.
  2. Dentro de 1 a 48 horas el equipo de garantías se contactara para brindarle soporte y/o la informacion necesaria para que envíe el dispositivo desde la oficina de correos de Costa Rica mas cercana y envié su unidad a nuestras oficinas recuerde solo enviar la unidad dañada sin ningun tipo de accesorio y libre de iCloud
  3. Una vez aprobada su garantía su unidad sera enviada a la dirección suministrada.

Es muy importante que conozca y comprenda las siguientes normas:

-Todo artículo con garantía del fabricante que sea rechazada por no ser cubierta por su garantía limitada, tendrá un costo administrativo de $50.
-El cliente tiene 10 dias hábiles para enviar la unidad para reparacion o se dará por reparado.
-Tiempo de revision de a 1 a 3 dias hábiles.
-Tiempo de reparación o cambio de a 1 a 15 dias hábiles.

Numero de teléfono donde realizó la compra
//
Se localiza en la boleta de garantía, caja o marcando *#06# es un número de 17 dígitos no ingresar espacios Si el dispositivo no es un teléfono seria el número de serie.
En este campo por favor colocar la dirección COMPLETA donde se enviaría su unidad de vuelta.
Por favor sea lo mas detallado posible

-Caídas o golpes que provoquen daños internos o externos
-Exceso de polvo, tierra o cualquier suciedad.
-Pantalla rota, golpeada, rayada, torcida, humedad o mucha presión sobre ella.
-Parlantes dañados por suciedad, golpes o exceso de volumen.
-Rastros de humedad, moho o cualquier corrosion producida por líquidos.
-Daños provocados por voltajes picos de corriente o cargadores inadecuados.
-Mala manipulación en los puertos de carga y auriculares.
-Tarjetas internas torcidas o dañadas por presión y/o altas temperaturas.
-Cuando el sistema operativo del teléfono sea dañado por mala manipulación al momento de actualizarlo, bloqueos, intentos de cambiar el software, instalar aplicaciones y por estimado alteren o afecten su funcionamiento (no pase del logo, se reinicie, no encienda, etc).
-Las pantallas, software, daños en el baseband, codec de audio, sensores táctiles, micrófonos, parlantes, todo tipo de flex, zona de carga y accesorios solo cuentan con 30 dias de garantia.

-Si la unidad es manipulada en otro taller, si sus sellos están violados o sellos de agua activos inmediatamente pierde el efecto de esta garantia.

Nuestros técnicos pueden evaluar o rechazar cualquier garantia si no cumple con las condiciones antes descritas.

Toda garantia debe pasar por su previa revision.

Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de repuesto, durante 30 días o el plazo restante de la garantía de iStuff, lo que sea más largo. Ofrecemos esto siempre que reciba nuestro servicio.

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