Gracias por depositar su confianza en nosotros!
Cada dispositivo que usted adquiere con nosotros cuenta con una garantía limitada de 90 dias contra defectos de fábrica.
Valide su garantía en 3 sencillos pasos:
- Llene el formulario de garantía.
- Dentro de 1 a 48 horas el equipo de garantías se contactara para brindarle soporte y/o la informacion necesaria para que envíe el dispositivo desde la oficina de correos de Costa Rica mas cercana y envié su unidad a nuestras oficinas recuerde solo enviar la unidad dañada sin ningun tipo de accesorio y libre de iCloud
- Una vez aprobada su garantía su unidad sera enviada a la dirección suministrada.
Es muy importante que conozca y comprenda las siguientes normas:
-Todo artículo con garantía del fabricante que sea rechazada por no ser cubierta por su garantía limitada, tendrá un costo administrativo de $50.
-El cliente tiene 10 dias hábiles para enviar la unidad para reparacion o se dará por reparado.
-Tiempo de revision de a 1 a 3 dias hábiles.
-Tiempo de reparación o cambio de a 1 a 15 dias hábiles.
-Caídas o golpes que provoquen daños internos o externos
-Exceso de polvo, tierra o cualquier suciedad.
-Pantalla rota, golpeada, rayada, torcida, humedad o mucha presión sobre ella.
-Parlantes dañados por suciedad, golpes o exceso de volumen.
-Rastros de humedad, moho o cualquier corrosion producida por líquidos.
-Daños provocados por voltajes picos de corriente o cargadores inadecuados.
-Mala manipulación en los puertos de carga y auriculares.
-Tarjetas internas torcidas o dañadas por presión y/o altas temperaturas.
-Cuando el sistema operativo del teléfono sea dañado por mala manipulación al momento de actualizarlo, bloqueos, intentos de cambiar el software, instalar aplicaciones y por estimado alteren o afecten su funcionamiento (no pase del logo, se reinicie, no encienda, etc).
-Las pantallas, software, daños en el baseband, codec de audio, sensores táctiles, micrófonos, parlantes, todo tipo de flex, zona de carga y accesorios solo cuentan con 30 dias de garantia.
-Si la unidad es manipulada en otro taller, si sus sellos están violados o sellos de agua activos inmediatamente pierde el efecto de esta garantia.
Nuestros técnicos pueden evaluar o rechazar cualquier garantia si no cumple con las condiciones antes descritas.
Toda garantia debe pasar por su previa revision.
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de repuesto, durante 30 días o el plazo restante de la garantía de iStuff, lo que sea más largo. Ofrecemos esto siempre que reciba nuestro servicio.
